KEBIJAKAN PRIVASI AZ LAUNDRY APPS

Selamat datang di AZ Laundry Apps. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi AZ Laundry (“Aplikasi”, “kami”, atau “Layanan”).

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan AZ Laundry Apps, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan, meningkatkan, dan mengamankan layanan laundry kami:

a. Informasi yang Anda Berikan

• Nama lengkap, nomor telepon, alamat email
• Alamat penjemputan & pengantaran
• Preferensi layanan (jenis pakaian, deterjen, setrika, dll.)
• Catatan khusus atau instruksi cucian

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, ID perangkat
• Data penggunaan: log aktivitas, frekuensi fitur yang digunakan, laporan crash
• Data lokasi (dengan izin Anda): untuk akurasi penjemputan & pengantaran
• Data transaksi: riwayat pesanan, status pembayaran, metode pembayaran

c. Informasi Pembayaran Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang berlisensi. Kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit atau informasi perbankan Anda secara langsung di server kami.

2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses & mengelola pesanan laundry (penjemputan, pencucian, pengantaran)
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, penjadwalan ulang, atau dukungan pelanggan
• Menampilkan harga, estimasi waktu, & notifikasi real-time
• Meningkatkan performa aplikasi, fitur baru, & pengalaman pengguna
• Mengirim penawaran, promo, atau pembaruan layanan (hanya dengan persetujuan Anda)
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, & memastikan keamanan sistem

3. BERBAGI & PENGUNGKAPAN INFORMASI

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi hanya dibagikan kepada:

• Kurir/Mitra Pengemudi: Nama, nomor telepon, & alamat untuk keperluan penjemputan & pengantaran.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Gateway pembayaran, layanan cloud, analitik, & notifikasi push yang mendukung operasional aplikasi.
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, proses pengadilan, atau permintaan otoritas berwenang.
• Perubahan Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, dengan pemberitahuan & perlindungan privasi yang setara.

4. KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah teknis & organisasi sesuai standar industri (enkripsi data, server terenkripsi, kontrol akses, audit berkala) untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Meski demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami menyarankan Anda menjaga kerahasiaan kata sandi & tidak membagikan akun kepada orang lain.

5. PENYIMPANAN DATA

Data pribadi akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan yang telah dipesan
• Memenuhi kewajiban hukum & perpajakan
• Menyelesaikan sengketa atau menegakkan ketentuan layanan Anda dapat meminta penghapusan data & penonaktifan akun kapan saja. Setelah dihapus, data tidak dapat dipulihkan kecuali diwajibkan oleh hukum.

6. HAK PENGGUNA

Sesuai prinsip perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi
• Meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda
• Menarik persetujuan untuk pemasaran atau pelacakan lokasi
• Meminta penghapusan akun & data terkait
• Mengajukan keluhan atau pertanyaan terkait privasi Kirimkan permintaan ke [email@azlaundry.com] atau hubungi kontak di bawah. Kami akan merespons dalam waktu [14-30] hari kerja.

7. COOKIES & TEKNOLOGI PELACAKAN

Aplikasi mungkin menggunakan cookies, token perangkat, log server, atau alat analitik untuk:

• Memastikan fungsi aplikasi berjalan normal
• Menganalisis pola penggunaan & meningkatkan performa
• Menampilkan notifikasi yang relevan Anda dapat mengelola izin pelacakan melalui pengaturan perangkat atau menonaktifkan fitur analitik di dalam Aplikasi.

8. PRIVASI ANAK

AZ Laundry Apps ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas atau di bawah pengawasan orang tua/wali. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui hal tersebut, data akan segera dihapus.

9. PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan atau regulasi. Perubahan akan diumumkan melalui Aplikasi, email, atau notifikasi push. Penggunaan lanjutan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda.

10. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Email: deni.bsi3@gmail.com
• Telepon/WhatsApp: +62 851-7784-1591
• Alamat Kantor: Bekasi Timur Regency 5.
• Jam Operasional Customer Service: Selasa-Minggu, 08.00-20.00 WIB